Проверки торговых точек

Содержание

Работа проверяющим торговых точек в Москве — 3 200 свежих вакансий от прямых работодателей | Поиск работы с ГородРабот.ру

Проверки торговых точек

Сортировать по:

  • соответствию
  • дате
  • зарплате

договорная

… персоналом магазинов (подбор, адаптация, контроль обучения, мотивация персонала); Взаимодействие с администрацией торгового центра и проверяющими органами; Поддержание стандартов выставки; Обеспечение своевременной доставки продукции, и ее качественной …

договорная

Полное описание

  • Все вакансии в компании Ангстрем, Группа компаний

Полное описание

от 60 000 до 300 000

В федеральную торговую сеть Светофор&Маяк (магазины низких цен, svetofor-nsk.ru) в связи с расширением ТС требуются опытные сотрудники. Компания занимается розничной торговлей: продукты питания, товары для дома, алкоголь. Входит в топ 10 по объему …

от 60 000 до 300 000

Полное описание

  • Все вакансии в компании НУЖНЫЕ ЛЮДИ

Полное описание

от 60 000 до 85 000

АО МУЛИН ВИЛЛА разрабатывает и продает посуду для приготовления под собственной торговой маркой MOULINvilla . Компания находится на рынке с 2011 года для разработки молдингов и дизайна по посуде из нашего ассортимента, мы привлекаем лучших специалистов, в …

от 60 000 до 85 000

Полное описание

  • Все вакансии в компании Мулин Вилла

Полное описание

от 65 000 до 120 000

Обязанности: Обеспечение бесперебойной и эффективной работы торговых точек; Обеспечение плановых показателей по выручке, валовой прибыли, среднему чеку, среднему количеству товаров в чеке, списаниям на торговых точках; Заполнение отчётности по торговым …

от 65 000 до 120 000

Полное описание

  • Все вакансии в компании Вкусман

Полное описание

от 60 000

Рекламное Агентство JOY Advertising ищет кандидатов на должность продавца-консультанта элитной парфюмерии в крупные торговые точки Москвы. Обязанности: Консультирование покупателей по брендам парфюмерии. Индивидуальный подбор ароматов. Знание особенностей …

от 60 000

Полное описание

  • Все вакансии в компании JOY Advertising

Полное описание

от 95 000

… и график работы От Вас: – Опыт работы в продажах электроники от 2х лет – Опыт руководства торговой точкой от 1 года – Умение проверять технику на работоспособность и разбираться в гаджетах. Предпочтения: Руководителям ломбардов, скупок, салонов связи. Ваши …

от 95 000

Полное описание

  • Все вакансии в компании Прямой работодатель

Полное описание

от 48 000

Требования Обязанности: Организация, проведение полных и выборочных инвентаризаций в розничных магазинах сети Анализ результатов инвентаризаций: выявление причин потерь, недостач, излишков Корректное отражение результатов инвентаризаций в программе, …

от 48 000

Полное описание

  • Все вакансии в компании КуулКлевер (МясновЪ, Отдохни)

Полное описание

от 60 000

Сpoчный нaбop в торговые точки парков г. Москвы. Очень большой трафик клиентов! Оставляйте oтклик сpазу c опиcaнием oпытa рaбoты – мы c вaми cвяжемся. Требования к соискателям: 1.Производство кофе и других горячих напитков. 2.Производство вафель и горячих …

от 60 000

Полное описание

  • Все вакансии в компании Прямой работодатель

Полное описание Составим резюме, подгото-вим к собеседованию Составим резюме, подгото-вим к собеседованию

от 26 000 до 35 000

Приглашаем на администратора торговой точки (первое время для вхождения в курс дела необходимо поработать на позиции бариста, продавца напитков и кулинарии) активных молодых людей с опытом работы в кофейню формата “с собой” на ст/м. Шипиловская, город …

от 26 000 до 35 000

Полное описание

  • Все вакансии в компании Кофе 2.0

Полное описание

от 47 000 до 56 000

КуулКЛЕВЕР сегодня это динамично развивающаяся федеральная торгово-производственная компания. Наши направления: Сеть магазинов здорового питания – МясновЪ, Отдохни 4 производственных площадки (Завод МясновЪ, Пекарня, Молочный завод, Фабрика кулинарии …

от 47 000 до 56 000

Полное описание

  • Все вакансии в компании КуулКлевер (МясновЪ, Отдохни)

Полное описание

от 40 000 до 90 000

Обязанности: Информирование клиентов о существующих видах кредитования; Поиск и привлечение клиентов в торговом зале; Прием заявок на получение кредита; Выдача кредитных продуктов. Требования: Целеустремленность; Желание зарабатывать выше среднего; …

от 40 000 до 90 000

Полное описание

  • Все вакансии в компании FinFort

Полное описание

договорная

“Eapteka.ru” – интернет аптека 1 в связи с расширением департамента приглашает Менеджера по открытию торговых точек на рынке e-commerce . Ежедневно сайтом и приложением пользуется более 500 000 пользователей, и наша главная цель сделать процесс покупки …

договорная

Полное описание

  • Все вакансии в компании СБЕР (ООО еАптека)

Полное описание

до 25 000

Обязанности: Необходимо посещать торговые точки, осуществлять проверку определенной информации по товару и вносить данные в программу на смартфоне (без продаж и выкладки товара на полки). Посещение торговых точек (вовремя) работы магазинов, согласно …

до 25 000

Полное описание

  • Все вакансии в компании НЕКСТ ВИЖЕН

Полное описание

Вы нашли подходящую вакансию?

1

✉️ Как связаться с работодателем по вакансии проверяющий торговых точек?

Открой вакансию и нажми на кнопку «Откликнуться» под заголовком выбранной вакансии — заполни форму быстрого отклика или выбери резюме из списка и отправь работодателю. Чтобы откликнуться с резюме — его сначала нужно создать на нашем сайте и выбрать режим видимости «Доступно всем» или «Доступно только зарегистрированным работодателям».

2

Источник: https://Moskva.GorodRabot.ru/%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%8F%D1%8E%D1%89%D0%B8%D0%B9_%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D1%85_%D1%82%D0%BE%D1%87%D0%B5%D0%BA

Срочно работа: Проверяющий торговых точек в Москве — Февраль 2021 — 22370+ вакансий

Проверки торговых точек

Результаты поиска:

2 500 руб./день

Требования: • знание русского языка; • пунктуальность, активность, обучаемость Обязанности: • посещение торговых точек по маршрутному листу; • выкладка товара; • предоставление отчета Условия: • график работы 5/2 с 9:00 – 18:00; • выплаты в конце смены… 

12 000 – 15 000 руб.

 …Рассказовка. Что мы предлагаем: – График работы 4/2, с 09:00 до 13:00 (выходные по договоренности); – Удобное расположение торговой точки; -Стабильное вознаграждение в размере 12 000 руб. или 15 000 руб ; -Быстрое оформление по Гражданско-правовому договору… 

40 000 руб.

– График работы с 09:00 до 18:00
– Стабильная и достойная отплата труда – Удобное расположение торговой точки; -Отслеживание сроков годности продукции, обеспечение ротации товара; -Обеспечение наличия/ актуальности/ соответствия ценников на товар; -Заполнение… 

40 000 руб.

 …метро. Скидка на продукты и компенсация расходов на питание Обязанности: – Своевременная и качественная выкладка товара в торговом зале – Контроль качества, сроков годности и ценников – Соблюдение чистоты и порядка на рабочем месте Условия: – Оформление… 

42 600 руб.

 …Вам предстоит работать районе метро Новокузнецкая, Спортивная, Смоленская, Арбатская. Каждый новый день Вам выделяется несколько торговых точек в районе одной станции метро, чтобы вы могли комфортно работать и не тратить время на проезд в пробках или метро. Что мы… 

30 000 руб.

 …Обязанности: Выкладка товара Поддержание чистоты в торговом зале Замена ценников Условия: Заработная плата каждые 3-4 дня Смены от 8-ми часов в день Свободный график работы(можно работать в выходные дни, также доступен график 2 через 2… Требуется продавец в торговый павильон метрополитена. На товар повседневного спроса ( кошельки, зонты, перчатки, тапочки, чулочно-носочная продукция и т.д. ) Зарплата – % от выручки ( достойная ) !!! Опыт работы приветствуется. Условия Приглашаем на подработку, в Метро, визиты раз в неделю, выкладка товара, ценники .Продукция по посуде- Тюдор, Вилмакс, Хитт. Всего 4 фотоотчета в месяц на вот сап.Нужен человек с допуском в данную торговую точку.

43 800 руб.

 …Ежеквартальные премии Единый проездной билет Обязанности – Поездки по г. Москве с целью инспектирования нестационарных торговых объектов со специализацией “Печать”. – Контроль соблюдения и выполнения условий договоров на ведение торговой деятельности хозяйствующих…  Условия – Разъездная работа по Москве и Области; – Предусмотрена компенсация за проезд; – Режим работы: с 10 до 18; – График работы: 5/2 Обязанности – Проверка объектов по ЧЕК-листу; – Выставление постов; – Проведение Инструктажа; – Проведение стажировки…

30 000 руб.

 …годности — Участие в заказе товара — Ежедневная отчетность о проделанной работе Требования: — Опыт работы мерчендайзером или торговым представителем от 6 месяцев — Наличие действующей медицинской книжки — Самостоятельность, коммуникабельность,… 

2 500 руб./день

 …шампанское (7-10 скю); График 3 дня в неделю, по 1 часу; Оплата: 2 000 р в месяц за 1 точку (Лента), 2 500 р (Окей). Требования: Опыт работы мерчендайзером/супервайзером/торговым представителем; Обязательно наличие действующей санитарной книжки, Обязанности:… 

36 000 руб.

 …Заработная плата 36000 руб.мес. — Продукция: водка Обязанности: — Посещение 13-17 тт на территории за день; — Выкладка продукции в торговом зале; — Заполнение электронного отчета в программе. Требования: — Медицинская книжка; — Опыт работы приветствуется.

30 000 руб.

Требования: — Наличие действующей медицинская книжки; — Опыт работы мерчендайзером или торговым представителем от 2 лет; — Самостоятельность, стрессоустойчивость, коммуникабельность. Условия: — Оплата проезда — Пятидневная рабочая неделя с 09.00 до 18.00 (… 

40 000 руб.

Требуются интервьюеры для проведения опроса возле торговых точек! Требования: -активность -ответственность -уверенность в общении с посторонними людьми Опрос одного человека занимает 5 минут! График: свободный, время работы выбираете сами. Оплата: зависит… 

150 000 руб.

Требуется региональный торговый представитель для работы в Москве, опыт работы с бакалейной группой товаров от 3-х лет обязателен

40 000 руб.

 …Обязанности: ~ обслуживание (регламентное и техническое) торговых автоматов и настольных кофе-машин; Требования: ВУ категории B; владение разговорным русским языком; наличие действующей медицинской книжки; опыт мелкого ремонта электроники будет… 

41 000 руб.

 …работать районе Троицк, м.Комунарка, Яснево, Тёплый стан, Коньково, Беляево, Калужская . Каждый новый день Вам выделяется несколько торговых точек в районе одной станции метро, чтобы вы могли комфортно работать и не тратить время на проезд в пробках или метро. Что мы… метро Тёплый Стан, Москва

35 000 руб.

Обязанности: Прием заказов с торговых точек и их оформление в 1С. Требования: 1. Опыт работы оператором будет Вашим преимуществом. 2. Ответственность, внимательность и коммуникабельность. Условия: Заработная плата 35.000 руб. “на руки”, Бесплатное корпоративное… 

25 000 руб.

Обязанности: • Посещение торговых точек по маршруту от 8 до 12ТТ. Выкладка совмещенной продукции (алкоголь, лимонад, бакалея). • Выкладка и ротация, контроль остатков • Выполнение спец.задач; • Контроль проведения акций, наличия ценников; • Работа по улучшению… 

Мы используем cookies для улучшения опыта пользователей, анализа трафика и показа подходящей рекламы.

Источник: https://ru.jooble.org/%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%8F%D1%8E%D1%89%D0%B8%D0%B9-%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D1%85-%D1%82%D0%BE%D1%87%D0%B5%D0%BA/%D0%9C%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B2%D0%B0

Проверка Роспотребнадзора: все, что нужно знать

Проверки торговых точек

Руководителю компании нужно изучить права и обязанности своей организации и права и обязанности проверяющих органов, а также позаботиться о необходимых документах, сертификатах, санитарных книжках, чтобы обеспечить добросовестное проведение проверки со стороны всех участников.

В законодательстве РФ множество нормативных документов и правил, и предприниматель не может держать все в голове. Поэтому руководителю компании следует обратиться к юристам, которые подготовят коллектив.

В противном случае сотрудники проверяемой компании могут по незнанию препятствовать проведению проверки контролирующими органами, из-за чего их могут привлечь к административной ответственности согласно положениям ч. 1 ст. 19.4, ст. 19.

4.1, ст. 19.7 КоАП РФ и др.

Мы проводим тренинги для сотрудников некоторых заводов и компаний, а также составляем должностные инструкции и памятки, как должен вести себя каждый сотрудник во время проверки. В итоге при появлении на пороге офиса сотрудников Роспотребнадзора сотрудники не теряются и не паникуют, а следуют регламенту.

Хотя бы один представитель компании обязан присутствовать при проверке

Собственнику компании следует выбрать человека, который будет общаться с инспекторами. Это может быть он сам, руководитель или его заместитель.

У собственника проверяемой компании есть право вызвать своего адвоката, который будет следить за выполнением проверки контролирующими органами, привлечь к участию в проверке Уполномоченного при Президенте РФ по защите прав предпринимателей или Уполномоченного по защите прав предпринимателей в субъекте РФ. Мы рекомендуем обязательное присутствие юриста на проверках.

Какие документы должны быть у сотрудников Роспотребнадзора

В случае выездной проверки сотрудники Роспотребнадзора должны предъявить служебные удостоверения и распоряжение (приказ) о проведении проверки.

Распоряжение должно содержать данные инспекторов, которые проводят проверку, цели и задачи проверки, основания для проведения проверки, срок проверки, адрес и лица, в отношении которых она будет проводиться, условия проверки, состав экспертов и экспертных организаций, привлекаемых к проверке.

Важно, чтобы данные инспекторов, которые пришли в компанию с проверкой, соответствовали указанным в распоряжении.

Предприниматель вправе отказать в проведении проверки, указав на ее незаконность, если, например, вас проверяет один инспектор, а в распоряжении указаны данные другого человека.

После того, как предприниматель проверил документы контролеров и убедился, что с ними все в порядке, лучше не препятствовать им, а, наоборот, содействовать.

Если сотрудник Роспотребнадзора инициирует полную «ревизию» всех документов компании, запрашивает документы, не относящиеся к предмету проверки, указанному в распоряжении, это считается превышением полномочий.

Следует всю проверку фиксировать на видеокамеру, а также записывать все нарушения, выявленные в ходе проверки. Это необходимо для того, чтобы обжаловать действия инспекторов и законность подобной проверки. В большинстве случаев суд встает на сторону бизнесменов.

Что обычно проверяют сотрудники Роспотребнадзора

Роспотребнадзор осуществляет широкий спектр полномочий, в том числе санитарно-эпидемиологический надзор, выдачу санитарно-эпидемиологических заключений, проведение социально-гигиенического мониторинга, контроль над соблюдением закона о защите прав потребителей, аттестацию работников, занятых в производстве, транспортировке, хранении, реализации пищевых продуктов и питьевой воды, ведение учета.

Инспекторы могут производить отбор образцов и проб продукции для исследований, испытаний и измерений, если это прописано в распоряжении (приказе).

Возможные итоги проверки

По итогам проверки составляется акт в двух экземплярах, в котором обязательно ставится отметка о том, что проверяемый с ним ознакомлен или отказался ознакомиться. Предприниматель имеет право указать в акте проверки о своем согласии или несогласии с результатами проверки и с отдельными действиями сотрудников Роспотребнадзора.

Если по итогам проверки инспектор выявил в вашей компании нарушения, он может:

  • привлечь к административной ответственности за выявленные нарушения в виде предупреждения;
  • наложить штраф;
  • приостановить деятельность предприятия до устранения нарушений на определенный срок;
  • при угрозе жизни или здоровью людей передать дело в суд. Такие случаи грозят лишением свободы.

Сроки проверки

По срокам проверка не должна длиться более 20 дней, выездная проверка малых предприятий не более 50 часов в год, а микропредприятий и индивидуальных предпринимателей — не более 15.

Инспекторы не имеют права

  • проводить проверку в отсутствие представителей проверяемого юридического лица (исключение составляют случаи угрозы здоровью людей, животных или государственной безопасности);
  • проводить проверку без предупреждения собственника бизнеса (даже о внеплановых проверках органы обязаны предупреждать за сутки до проверки);
  • нарушать сроки проверки;
  • забирать оригиналы документов проверяемой компании;
  • требовать информацию, документы или продукты, не относящиеся к предмету проверки;
  • разглашать результаты проверки третьим лицам;
  • предписывать проведение каких-либо контрольных мероприятий за счет проверяемой компании или требовать деньги за проведенную проверку.

Деятельность Роспотребнадзора регламентируется положением, утвержденным постановлением Правительства от 30.06.2005 РФ № 322.

Какие компании проверяют чаще всего

Чаще всего с проверками Роспотребнадзора сталкиваются организации, осуществляющие производство и продажу продуктов питания, лекарств, товаров промышленного назначения. Это магазины, аптеки, молочные, комбикормовые заводы.

Также Роспотребнадзор часто проверяет школы, детские сады, дома-интернаты. Не удастся избежать проверок и компаниям, оказывающим населению бытовые услуги.

Это гостиницы, медицинские центры, диагностические лаборатории, кафе и рестораны.

Зачем нужны плановые проверки и план проверок

От проведения плановых проверок в 2017-2018 годах освобожден малый бизнес.

Цель плановых проверок — санитарный и эпидемиологический надзор, контроль соблюдения компанией прав потребителей.

По общему правилу плановые проверки проводятся не чаще чем 1 раз в 3 года (ст. 9 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»).

Чаще плановые проверки могут проводиться в организациях в сфере здравоохранения, образования, теплоснабжения, электроэнергетики, энергосбережения, а также в социальной сфере.

Ежегодно составляется сводный график плановых проверок. Это перечень организаций, которые в этом году будут проверять, и сведения о дате начала проверки и сроках ее проведения. План проверок размещается в открытом доступе на официальном сайте Роспотребнадзора и на сайте Генпрокуратуры РФ.

Зачем нужны внеплановые проверки

Внеплановые проверки проводятся по жалобам о нарушениях прав потребителей, если человек уже обращался в компанию, нарушившую его права, и такое обращение было оставлено без рассмотрения или не было удовлетворено.

Если проверка нужна для предоставления правового статуса, лицензии или выдачи разрешения, то она будет проведена после поступления заявления компании.

Другие причины — истечение срока исполнения ранее выданного предписания об устранении нарушений, информация об угрозе причинения вреда жизни и здоровью граждан.

Какие документы нужно предоставить контролерам?

Это правоустанавливающие документы организации (устав, свидетельства ИНН, ОГРН) и наличие необходимых лицензий и разрешений (например, при торговле алкогольной продукцией).

Компаниям также стоит позаботиться о наличии уголков потребителя с информационными стендами, правильно оформленных ценников и прейскурантов цен на товары и услуги с подписью руководителя, сертификатов на товар, информации о производителе и поставщике товара.

Не лишними будут свидетельства о праве собственности на помещение или договоры на аренду, договоры на вывоз мусора и иных отходов, договоры на проведение дезинфекции, дезинсекции и дератизации помещений.

Контролеры могут проверить наличие журналов учета санитарных проверок, журнала учета дезинфицирующих средств, программ производственного контроля, инструкций по обращению с медицинскими отходами. Замерить метраж помещений, высоту окон, размер дверных проемов. Осмотреть вентиляцию и освещение.

Следует помнить, что все запрошенные документы при проверке предоставляются в виде копий, заверенных подписью и печатью компании. Проверяющие не имеют права требовать нотариально заверенные копии и оригиналы документов.

Как и когда контролеры должны предупредить предпринимателя о проверке?

О проведении плановой проверки контролеры обязаны уведомить предпринимателя за 3 рабочих дня до начала проверки.

О проведении внеплановой выездной проверки организацию уведомляют не менее чем за 24 часа до начала проверки любым доступным способом.

Предварительное уведомление организации не требуется при причинении вреда жизни и здоровью граждан, при возникновении чрезвычайных ситуаций, а также при нарушении прав потребителей.

Если вы не согласны с результатами проверки

Существует несколько способов обжалования действий органа государственной власти в досудебном и судебном порядке, также обжалованию подлежит акт проверки или постановление о привлечении к административной ответственности.

Досудебный порядок обжалования

Если предприниматель не согласен с результатами проверки, указанными в акте проверки, или с выданным предписанием об устранении выявленных нарушений, в течение 15 дней с даты получения акта проверки он может отправить письменные возражения в Роспотребнадзор. К возражениям можно приложить документы, подтверждающие обоснованность возражений, или их заверенные копии.

Жалоба рассматривается не дольше 30 дней, с дополнительными документами — не дольше 60 дней.

По результатам рассмотрения жалобы в досудебном порядке действия проверяющего могут признать незаконными, результаты проверки могут отменить, если она проводилась с грубыми решениями, либо в удовлетворении жалобы могут отказать, если закон не нарушался.

Судебный порядок обжалования

Предприниматель вправе обратиться в арбитражный суд с заявлением о признании незаконными решений и действий Роспотребнадзора, если он считает, что его права  в сфере предпринимательской деятельности были нарушены, на него были незаконно возложены обязанности или были созданы иные препятствия для осуществления предпринимательства.

Жалоба на постановление по делу об административном правонарушении подается судье или должностному лицу, которыми вынесено постановление по делу и которые обязаны в течение 3-х суток со дня поступления жалобы направить ее со всеми материалами дела в соответствующий суд, вышестоящий орган, вышестоящему должностному лицу.

Жалоба на постановление по делу об административном правонарушении может быть подана в течение 10 суток со дня вручения или получения копии постановления и подлежит рассмотрению в десятидневный срок со дня ее поступления со всеми материалами.

Если Роспотребнадзор вынес предписание об устранении нарушений, затем постановление о привлечении лица к ответственности за нарушения законодательства о защите прав потребителей, но именно постановление о привлечении лица к ответственности за нарушения законодательства о защите прав потребителей было обжаловано и отменено по ст. 2.9 КоАП РФ (малозначительность), то предписание об устранении нарушений остается в силе и все еще требуется его исполнение.

Акт проверки или предписание об устранении нарушений должны быть обжалованы отдельно в досудебном или судебном порядке. Только в таком случае они становятся необязательными для выполнения.

Что такое контрольные закупки и по каких правилам они проводятся?

Контрольная закупка позволяет смоделировать ситуацию, при которой контролер проверяет, как продаются товары и оказываются услуги потребителям.

Контрольная закупка проводится без предварительного уведомления предпринимателя по согласованию с органами прокуратуры. В случае выявления нарушений обязательных требований информация о контрольной закупке должна быть предоставлена предпринимателю сразу после ее завершения. Должностное лицо должно предъявить служебное удостоверение и приказ о проведении контрольной закупки.

Контрольная закупка должна проводиться в присутствии двух свидетелей либо с применением видеозаписи.

Зачем с октября 2017 года вводятся проверочные листы

С 1 октября 2017 года при плановых проверках используются проверочные листы — это списки контрольных вопросов с перечнем требований к предпринимателю. Соблюдение этих требований позволяет сохранить жизнь и здоровье граждан.

Проверочные листы должны будут упростить жизнь проверяемым компаниям, так как будут установлены конкретные требования по проверке юридических лиц в зависимости от их вида деятельности, что должно дать возможность компаниям более детально подготовиться к проверке и знать непосредственные требования, предъявляемые во время проверки. Сейчас такие конкретные требования отсутствуют.

Чтобы узнавать о самых важных изменениях, касающихся бизнеса, присоединяйтесь к нашему каналу в Telegram!

Источник: https://kontur.ru/articles/4869

Аудит торговых точек

Проверки торговых точек

В рамках продвижения товаров и услуг особо ценится надежная и проверенная информация.

Нередки ситуации, когда дефицит данных о рынке, конкурентах или о предпочтениях целевой аудитории приводит к срыву акции, проекта или целой рекламной кампании.

Конечно, сегодня производителям и продавцам необходимо подстраиваться под реалии рынка и приспосабливаться к условиям внешней среды, однако, это не так сложно как может показать на первый взгляд.

Тем более обладая таким ценным ресурсом, как информация, обеспечить развитие и стабильное существование компании на рынке можно в разы эффективнее.

В таком случае возникает вопрос, каким образом можно получить качественную, проверенную информацию из надежных источников? Ответ не заставит себя ждать: с помощью маркетинговых исследований рынка, продукта или услуги запастись актуальными данными, на основе которых можно построить эффективную маркетинговую стратегию, легче простого. Но, важно заметить, что сегодня существует довольно обширный пласт маркетинговых инициатив исследовательской направленности. Если речь идет о продвижении продавцов, то есть розничных сетей, и производителей товаров повседневного спроса, то в первую очередь стоит задуматься о реализации аудита торговых точек (розничного аудита).

Какие перспективы открывает аудит торговых точек?

Если есть потребность в информации по всем пунктам маркетинговой активности и уровня их воздействия на целевую аудиторию, то мониторинг торговых точек позволяет достичь подобных целей.

По результатам проведения аудита торговых точек у компании появляется шанс более точечно и эффективно спланировать дальнейшие мероприятия, направленные в сторону улучшения конкурентоспособных показателей, что в условиях стремительного развития рынка является особенно актуальным. Для того, чтобы получить более полную картину и взгляд со стороны необходим аудит розничной торговли.

Итак, аудит торговых точек представляет собой маркетинговое исследование, которое направлено на изучение наличия товаров или категорий товаров в розничных сетях, а также мониторинг информации о ценах, объёмах продаж, ассортименте, запасах, рекламных материалах и другом.

Таким образом, с помощью проведения аудита торговых точек можно выявить:

  • Присутствие и ассортимент товаров в торговых сетях (изучение конкурентов);
  • Ценовую политику конкретных товаров и категорий;
  • Наличие актуальных акций, скидок, специальных предложений в торговых точках;
  • Работу промо персонала в рамках продвижения продукта;
  • Наличие рекламного и торгового оборудования;
  • Качество и количество выкладки (контроль работы мерчандайзеров);
  • Срок годности товаров на полках торговой сети и многое другое.

Существует также отдельные категории, по которым может проводиться аудит торговых точек или мониторинг (наличие конкретной продукции конкурентов в магазине и сравнение цен), но  в большинстве случаев используется комплексных подход к реализации метода.

Комплексный подход к аудиту торговых точек

Набор инструментов и механик для реализации маркетинговых исследований в области работы торговых сетей – это сбор и анализ информации объемного характера, который проводится по всем категориями товаров, которые представлены на полках точки. Планограмма, то есть план совершения проверки товаров определяется заранее заказчиком, таким образом, аудитор действует согласно установленному заданию.

При реализации комплексного аудита торговой точки, как правило, происходит сбор следующей информации: название производителя, наименование продукта, цена, скидка, локация товара (положение на полке), наличие дополнительных рекламных материалов. В большинстве случае мероприятие сопровождается фотоотчетом.

Существует такое понятие, как сенсус-аудит, который относится к категории качественных маркетинговых исследований.

Он представляет собой перепись (регистрацию) торговых точек по определенному списку параметров, то есть сенсус – это перепись магазинов на определенной территории (квартал, район, город).

  С помощью такого мероприятия можно создать полноценную базу торговых точек, которые по каким-то причинам могут представлять интерес для заказчика.

Результатом проведения сенсус-аудита является аналитическая информация по конкретным товарам и товарным группам, о самих точках продаж, которая может стать полезной для построения коммуникации с дистрибьюторами.

Аудит торговых точек может иметь разовый и постоянный характер. В первом случае мероприятие проводится единоразово, во втором реализуется с определенной периодичностью (например, два раза в месяц или один раз в квартал).

Причем в обоих случаях аудит станет полезен для заказчика.

При единовременном подходе, рекламодатель получает актуальную информацию о состоянии рынка на данный момент, которая может пригодиться перед запуском масштабной рекламной кампании, крупного мероприятия или выводом нового продукта на рынок.

Регулярный характер аудита торговых точек позволяет посмотреть на процесс функционирования товара или точки на рынке сквозь призму времени, посмотреть динамику развития и сделать соответствующие выводы, которые могут пригодиться при формировании маркетинговой стратегии. Таким образом, постоянный аудит представляет собой более ценный прием с точки зрения объема данных, и становится незаменимым помощником в области мониторинга для совершенствования и продвижения.

Результаты проведения аудита торговых точек

Конечно, перед проведением любого мероприятия маркетинговой направленности, в том числе маркетинговых исследований, важно понимать, где и когда могут пригодиться полученные результаты. Поэтому затронуть вопрос пользы аудита торговых точек для заказчика необходимо.

В рамках проведения аудиторской деятельности можно найти ответы на такие вопросы, как:

  • Каковы современные потребности рынка?
  • В какую сторону и в каком направлении происходит динамичное развитие рынка?
  • Как меняется объем продаж?
  • Сколько участников рынка претендуют на тот или иной сегмент?
  • Какие компании представляют наибольшую опасность в плане конкуренции?
  • Кто занимает такое же положение на рынке?
  • Как развивают конкуренты?
  • Как налажен процесс дистрибуции торговой марки клиента и конкурентов? В чем их отличия?

Как правило, аудит торговых точек проводится в несколько этапов. В первую очередь происходит формирование плана маркетинговой активности, с постановкой целей, задач, определением формата и необходимых показателей, которые должны быть рассмотрены в рамках реализации проекта.

Далее осуществляется согласование адресной программы, то есть определение торговых точек, в которых необходимо провести исследование. Следующим этапом является согласование документации и отчетности с клиентом, иными словами, обговаривается, в каком формате должен быть сдан проект.

Обучение и инструктаж аудиторов, которые будут заниматься непосредственной аудиторской деятельностью является немаловажным процессом, так как именно от уровня профессионализма работников напрямую зависит успех проекта.

Сбор данных, проверка и контроль, анализ и обработка полученной информации – это последующие мероприятия, которые так же должны быть воплощены в жизнь.

Маркетинговое агентство «Клевер» к реализации всех заявленных инициатив походит строго, ответственно и внимательно, так как каждый упомянутый этап аудита торговых точек имеет важное и приоритетное значение. То есть делать ставку только на подготовку к проведению мероприятия или наоборот на анализ полученных данных в корне не правильно, так как аудит торговых точек представляет собой комплексный подход.

Тайный метод

Хочется заметить, что существуют открытые и тайные методики проведения аудитов торговых точек.

С открытыми проверками все более-менее ясно, так как необходимо действовать по согласованному с торговой точкой сценарию, торговая точка и ее представители сами заинтересованы в проведении мероприятий подобной направленности. А что касается тайных проверок, то на этом вопросе стоит заострить внимание.

С помощью каких каналов можно отследить уровень обслуживания ваших клиентов? Безусловно, корпоративные мероприятия в некотором смысле идут на пользу делу, но зачастую руководитель крупной компании или торговой сети, не может стоять рядом с каждым консультантом, контролируя его работу, здесь нужен особый подход, который смог бы выявить некачественные звенья рабочей цепи.

 Конечная цель компании, которая нуждается в проведении подобных процедур – это улучшение сервиса. Mystery Shopping – это инструмент, с помощью которого можно не только повысить качество оказываемых услуг, но и привлечь новых клиентов или партнеров, ведь положительная слава разносится не менее быстрыми темпами, чем негативные отзывы.

Однако современные тенденции таковы, что отечественные фирмы и предприниматели ратуют не за изменение качества обслуживания или сервиса как такового, а обращаются к специалистам за комплексным решением проблем, планированием и реализацией маркетинговой стратегии в целом, частью которой в подавляющем большинстве случаев является процедура аудита торговых точек.

Секрет популярности в тоже время основа метода «тайный покупатель» завязаны, прежде всего, на элементах качественной и профессиональной мотивации.

Иными словами,  вышеупомянутый метод будет действительно работать на клиента только в том случае, если оценки, полученные в результате проверок, будут влиять на материальную и нематериальную мотивацию людей, которая может выражаться как в денежных, так и в любых других вознаграждениях.

Mystery Shopping – это революционный метод исследования целевой аудитории, клиентской базы, штатного персонала и конкурентной разведки, преимущества которого заключаются в создании привычной для участников процесса атмосферы, в условиях которой они демонстрируют реальную будничную картину.

Таким образом владельцы крупных компаний, торговых сетей, систем общественного питания могут заручиться поддержкой специалистов в области продвижения, тем самым повысить не только внешние рейтинги, но и стабилизировав внутреннюю атмосферу в компании.

На сегодняшний день аудит продаж в Санкт-Петербурге является эффективной методикой для улучшения работы и более эффективного продвижения товаров и услуг на рынке.

Если компания действительно заботится о результате, то должны быть приложены определенные усилия, в противном случае надеяться на положительную динамику не приходится.

Для достижения  действительно положительных результатов в области продвижения товаров и услуг необходимо не только уделять внимание  рекламной активности, но и применять дополнительные механики для улучшения имиджевых показателей. Хорошим помощником в данном случае являются маркетинговые исследования.

Проведение маркетинговых исследований в любом городе в рамках рекламной кампании  необходимо для того, чтобы предсказать и проанализировать результаты используемой стратегии, то есть с целью снижения рисков и увеличения эффективности BTL маркетинговой активности исследования общественного мнения проводятся на регулярной основе.

Однако нельзя забывать о такой нише исследовательского процесса в рамках изучения общественного мнения, как социологические опросы. На первый взгляд может показаться, что подобные исследования проводятся только ради исследований, то есть чисто в научных целях, для того чтобы узнать, как современное общество мыслит и по какому пути все движется.

Но если углубится в специфику проведения маркетинговых исследований в Санкт-Петербурге, то станет понятно, что даже у простых опросов на улицах города, которые в своей основе не несут коммерческой подоплеки, есть конкретная маркетинговая цель.

Секрет прост: с помощью опросов общественного мнения можно понять настроения, предпочтения, тайные желания целевой аудитории и в соответствии с этим построить выгодную и эффективную рекламную стратегию.

В целом  маркетинговые исследования являются необходимым этапом на пути формирования выгодной и эффективной рекламной стратегии, причем в этой области полезны как социологические опросы, которые не обязательно могут быть проведены самостоятельно, ведь сейчас в открытом доступе находится большое количество полезной статистической информации, так и исследования в конкретной области рынка, которые, к слову, проводятся на индивидуальном уровне.

 Маркетинговое агентство «Клевер» может помочь в вопросах продвижения, в том числе имеет опыт в области реализации аудитов торговых точек по всей России.

Источник: https://1btl.ru/audit-torgovyx-tochek.html

Контроль работы магазина и его продавцов

Проверки торговых точек

Как проконтролировать работу своих магазинов? Как убедиться, что все стандарты, которые вы с таким трудом разрабатывали, соблюдаются вашими продавцами? Как убедиться, что фасады ваших магазинов содержатся в чистоте, внутри торгового зала чисто и аккуратно, продавцы одеты по форме, обслуживают вошедшего покупателя по стандарту или даже лучше? За 12 лет работы на рынке мы видели много хороших и плохих примеров и готовы поделиться своими соображениями. В конце статьи мы дадим конкретные рекомендации.

Личный контроль работы магазина

Самый простой и очевидный способ контроля своего магазина – это личное присутствие. Ничто не заменит личного присутствия. Когда вы своими глазами видите, в каком состоянии находится ваша торговая точка и как работают ваши продавцы, вы получаете очень ценную информацию. Однако, тут есть несколько нюансов:

  • О вашем визите не должно быть известно. Очевидно же, что в противном случае к вашему визиту подготовятся.
  • Вас не должны знать в лицо. Иначе вас обслужат как свого босса, а не как обычного клиента. Вам разве это нужно?
  • Вы не сможете лично посетить много магазинов. Да и, скорее всего, у вас полно других забот.

В итоге, личные визиты безусловно нужны, но выборочно, точечно. Если вы лично будете посещать в месяц 2-3 своих магазина – это всем пойдёт на пользу. Однако, если у вас сеть из десятков и сотен точек, что же делать?

наблюдение

Контроль работы магазина при помощи камер видеонаблюдения – очень хорошая идея. И в подавляющем большинстве случаев это решает множество вопросов – когда сотрудники понимают, что вы всегда сможете ознакомиться с состоянием и работой торгового зала через прямую трансляцию или в записи, то добавляет им тонуса. Но и тут есть нюансы:

  • Хорошая система видеонаблюдения стоит хороших денег. Особенно, если количество магазинов начинает измеряться десятками и сотнями.
  • В поле зрения камер не всегда попадет самое интересное.
  • Через камеры очень затруднительно контролировать диалоги продавцов и покупателей.
  • Камера никак не заставляет продавца усерднее работать.

Итого, видеонаблюдение – очень полезная штука, но не панацея. Какие варианты ещё есть?

Хорошая система мотивации персонала магазина

Если вам за 40, то наверняка вы хорошо помните прекрасный лозунг из советского прошлого: «Совесть – лучший контролёр». Конечно, сейчас сложно найти людей, которым было бы просто стыдно плохо работать. Однако, если суть лозунга понимать немного шире, то можно прийти к выводу, что хорошо замотивированный продавец сделает контроль работы магазина не нужным. Теоретически.

На просторах интернета можно найти множество различных вариантов систем мотивации для сотрудников розничной торговли. По нашему опыту, самые хорошие проверки у нас были в магазинах, где действовала тщательно продуманная система мотивации. Однако, и тут есть нюансы:

  • Невозможно разработать идеальную систему мотивации. Как правило, сотрудники очень быстро разбираются в её слабых сторонах и начинают манипулировать ей.
  • При наличии любой системы мотивации у сотрудников целью почти всегда становится не успех вашего бизнеса или их магазина, а достижение своих личных KPI. Но это решаемо, если устроить что-то вроде соцсоревнования между своими магазинами за звание лучшего магазина месяца с соответствующим подкреплением в виде премии всем сотрудникам )
  • Некоторые показатели в хороших системах мотивации нужно контролировать. Например, такие, как «продавец всегда должен предлагать такой-то товар покупателю перед расчётом», чистота в торговом зале и т.п.

Получается, что и система мотивации – прекрасная вещь, но её нужно постоянно совершенствовать и контролировать. И тут не обойдёшься камерами видеонаблюдения. Что же ещё?

Тайные покупатели

Да, тайные покупатели – ваши лучшие друзья в задаче контроля работы магазинов.

Они помогут оценить оформление и чистоту фасада, чистоту торгового зала, всё сфотографировать (и с таких ракурсов, которых никогда не получить с камер видеонаблюдения), задать продавцам нужные вопросы, записать диалог на диктофон и прислать отчёт.

Из этого отчёта уже легко будет сделать вывод о соблюдении стандартов обслуживания, о чистоте фасадов и торгового зала, о том, одеты ли продавцы по форме и много других выводов.

По нашим наблюдениям, всё больше и больше розничных сетей используют результаты визитов тайных покупателей для формирования KPI системы мотивации для своих сотрудников. И, конечно же, сотрудники об этом прекрасно осведомлены.

Но о количестве проверок и их времени ничего не известно. А что это значит? А значит это то, что каждый посетитель магазина может быть тайным покупателем.

И от качества его отчёта будет зависеть зарплата продавцов и сотрудников магазина.

Конечно, можно надеяться на свой опыт и пытаться распознать тайных покупателей. Но обычно такого подхода хватает на 1-2 месяца, а потом, после низких KPI сотрудники понимают, что проще хорошо обслуживать всех посетителей, чем выискивать тайного покупателя и концентрировать на нём всё своё внимание.

Контроль работы магазина и его продавцов. Рекомендации

Обещанная рекомендация очень проста и заключается в построении системы из всех вышеперечисленных ингридиентов:

  • Если позволяют средства, устанавливаете в магазинах систему видеонаблюдения с обязательным захватом зон приёмки товара, складской зоны и зоны работы с покупателями.
  • Разработайте и внедрите систему мотивации. Причём, система мотивации нужна для всех сотрудников розничных точек, а не только для продавцов. Обязательно добавьте элемент соревнования как между продавцами, так и между магазинами. Выделяйте бюджеты для «лучшего сотрудника месяца» и «лучшего магазина месяца». Очень хорошо работает тема подведения итогов года.
  • Заключите договор с агентством тайных покупателей на регулярный мониторинг своих торговых точек. Обязательно проследите, чтобы в договоре с агентством было указано требование по ротации тайных покупателей. А ещё лучше, если у вас набирается более 30 проверок в месяц – разбейте свой объём проверок между разными агентствами. Это позволит вам снизить риски некачественной работы тайных покупателей. И совсем замечательно будет включить в договор не только проверки розничных точек, но и вашего колл-центра, сайта и регулярно проверять работу всей цепочки – от сайтов и колл-центров до торговых залов и доставки.
  • Обязательно, хотя бы изредка, лично посещайте свои магазины. И выводите «в поля» своих помощников. Ибо кабинетная работа не способствует лучшему пониманию своих клиентов. Если сотрудники магазина не узнают вас, то вы сами сможете побывать в шкуре своего покупателя. А если узнают, то вы просто поднимете им дух – сотрудников всегда воодушевляет, когда их работой интересуется такой уважаемый руководитель, как Вы.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5cbe10c89f4d1600b458efa2/kontrol-raboty-magazina-i-ego-prodavcov-5d3aeec4ac412400ae85a74f

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.