Возврат машины в автосалон

Содержание

Как вернуть автомобиль в автосалон: пошаговая инструкция | Помощь водителям в 2021 году

Возврат машины в автосалон

Иногда бывает так, что вы купили автомобиль в автосалоне, и понимаете, что машина вам не подходит. А в других случаях начинают выползать недостатки, которые не были заметны при покупке. Поскольку машина – вещь недешевая, сразу возникает желание вернуть ее дилеру. О том, как правильно это сделать, мы и поговорим в статье.

Можно ли вернуть автомобиль в автосалон?

Возможность возврата автомобиля в автосалон зависит от причин, по которым вы хотите это сделать.

Если через некоторое время использования автомобиля вы вдруг понимаете, что просто «не ваше», то вернуть автомобиль и получить свои деньги обратно вряд ли получится.

А вот если с ней с самого начала стали случаться какие-либо неполадки – это весомый повод вернуть машину обратно в автосалон.

Однако чтобы это сделать, необходимо подтвердить, что в авто имеются «существенные недостатки», которые повлекут за собой дополнительные (и довольно большие) расходы на ремонт. Другими словами, если в авто постоянно что-то ломается, вы чините, а оно опять ломается, то лучше сдать машину обратно дилеру как можно раньше.

А если поломка разовая, но серьезная? Например, проблемы с двигателем или коробкой передач. В таком случае вы также имеете полное право вернуть автомобиль обратно автосалону.

Кроме того, если вам постоянно приходится отдавать машину в ремонт по гарантии, это также служит серьезным основанием для возвращения транспортного средства.

Закон о возврате авто

В Пункте 1 Статьи 18 закона «О защите прав потребителя» прописаны все условия, согласно которым покупатель имеет право сдать обратно автомобиль.

Согласно закону, при обнаружении каких-либо недостатков покупатель вправе отказаться от автомобиля в течение 15 дней с момента подписания договора.

При этом он может претендовать на возврат всей суммы покупки либо замену автомобиля на средство такой же модели.

Если же вы хотите обменять машину, которая пробыла в эксплуатации более 2 недель, то здесь есть три необходимых условия. Первое из них – наличие существенного недостатка. При этом к существенным недостаткам относятся как те, которые устранить нельзя, так и те, устранение которых требует значительных вложений.

Дилер сам решает, можно считать недостаток существенным или нет. И в любом случае он сделает все возможное, чтобы не возвращать деньги за покупку. Поэтому нередко обманутые покупатели вынуждены обращаться в суд, чтобы вернуть деньги за машину.

Со вторым условием все значительно легче. Если вы сдали машину по гарантийному ремонту, то по истечении 45 дней вы имеете право потребовать деньги, если неполадки не были устранены. Другими словами, прошло 45 дней – возвращайте деньги. Даже если автосалон не располагал нужными запчастями, вы все равно имеете право потребовать выплату по прошествии указанного срока.

Кроме того, не забудьте заглянуть в договор. Иногда сервисные центры сокращают период с 45 дней до 20. Тогда вы имеете право требовать компенсацию по истечении этого времени.

Главное условие – в первый день составьте письменную претензию в двух экземплярах. Один оставляете себе, другой остается у автосалона дилера. При этом попросите его поставить дату обращения. В таком случае по истечении 45 дней у вас будет возможность подтвердить, что указанное время действительно прошло.

Иногда автосалоны стараются схитрить, и оформляют документы в тот день, когда вы уже забираете отремонтированный автомобиль. Тогда по бумагам получается, что авто провело в ремонте всего один день.

Третье условие для возвращения денег автосалоном за автомобиль – машина была в нерабочем состоянии на протяжении 30 дней и более в течение последнего года. Поэтому отнеситесь внимательно к тому, чтобы каждый ремонт четко фиксировался, даже если он занимает всего несколько дней. По итогу у вас может возникнуть возможность вернуть деньги за автомобиль.

Во всех трех ситуациях вы вправе требовать возвращение полной стоимости авто. Если автосалон по каким-то причинам отказывается это делать, можно обратиться в суд. Известно много случаев, когда автомобилистам удавалось вернуть сумму, в несколько раз превышающую настоящую стоимость автомобиля.

Как вернуть автомобиль в автосалон в течение 14 дней?

Вернуть автомобиль в автосалон в течение двух недель после покупки можно только в том случае, если в процессе эксплуатации были выявлены недостатки, незаметные при покупке. Например, неисправное сцепление, коробка передач периодически заедает, двигатель чересчур нагревается и так далее.

Если никаких значимых недостатков не обнаружено, то вернуть авто только потому, что не понравился цвет или модель не получится. Единственный вариант – если сотрудник автосалона пойдет вам навстречу и согласится обменять авто, с доплатой или без. Однако в наших реалиях это случается очень редко.

Здесь следует отметить несколько нюансов.

  1. Срок в 14 дней отсчитывается с того момента, как вы получили авто, а не с момента продажи. Это всегда следует учитывать.
  2. Вернуть машину в автосалон можно даже за маленькую неисправность. Например, плохо работают стеклоочистители или какая-то из дверей заедает. Дилер обязан будет вернуть всю стоимость машину.
  3. У вас всегда есть возможность не принимать деньги, а обменять транспортное средство на аналогичной модели, но в исправленном состоянии.

Как вернуть авто в течение 3 месяцев?

По прошествии двухнедельного срока вы все еще можете вернуть автомобиль в автосалон, если в эксплуатации наблюдаются существенные недостатки. К последним относят либо невозможность использования машины, либо высокая стоимость ремонта. Наличие недостатков должно быть документально зафиксировано специалистов.

Если в автомобиле имеются какие-либо существенные неполадки, то это должно быть документально подтверждено экспертом. Сюда относятся проблемы с двигателем, сцеплением, тормозами, колесами и так далее.

Когда берете заключение профессионала проследите, чтобы там было указано, что недостатки появились не по вашей вине. Иначе это попадает под пункт «неправильная эксплуатация» и компенсации в этом случае вы вряд ли дождетесь.

Обо всех претензиях с вашей стороны необходимо уведомлять дилера в письменном виде. Поскольку автосалоны делают все возможное, чтоб избежать выплат за автомобиль, лучше подстраховаться заранее и при необходимости идти в суд со всеми доказательствами.

Вы можете принести претензию непосредственно в автосалон и проследить, чтобы сотрудник поставил соответствующую дату. В противном случае в дальнейшем могут возникнуть проблемы.

Другой вариант – направить претензию возврата автомобиля а автосалон по почте. Для этого нужно воспользоваться заказным письмом с уведомлением. Там заказчик должен расписаться, что получил корреспонденцию. Или заказать курьера, где также будет поставлена подпись салона, что они получили претензию.

После этого нужно просто ждать, пока дилер отреагирует на письмо. В течение 10 дней они должны обследовать авто и вынести заключение, является поломка гарантийным случаем или нет. Если компания вынесла отрицательное решение, вы можете его оспорить с помощью независимой экспертизы. При этом все затраты ложатся на фирму.

Если же фирма попалась упрямая и автосалон категорически отказывается возвращать деньги и проводить экспертизу автомобиля, вам придется сделать ее за свой счет. Это нужно для того, чтобы с заключением направиться в суд.

По таким вопросам правоохранительная система на стороне потребителя. Если исход будет в вашу пользу, то кроме стоимости машины будут возвращены расходы на экспертизу и суд, а также компенсация за материальный и моральный вред.

Можно ли вернуть автомобиль по гарантии?

В течение года вы можете вернуть автомобиль автосалону по гарантии. Если вы сдали его в ремонт, то по истечении 45 дней имеете полное право потребовать вернуть всю сумму за автомобиль.

При этом у вас должно быть документальное подтверждение, что машина сдавалась в ремонт по гарантии более 45 дней назад. Делается это через оформление претензий. Можно написать все прямо на месте, а можно отправить бумагу по почте. В любом случае, если через полтора месяца вам не смогут вернуть отремонтированный автомобиль, смело требуйте у автосалона компенсацию или обмен.

Есть и другой вариант возврата по гарантии. Вы можете доказать, что в течение года машина была в неисправной состоянии более 30 дней. Для этого необходимо сохранять все квитанции о ремонте, который производился за последнее время. Если в совокупности получилось больше месяца, можно обращаться за возмещением.

Если автосалон упорно не возвращает вам деньги, поступать следует следующим образом. Направьте письменную претензию с требованием о расторжении договора и возмещением полной стоимости автомобиля, неустойки за неиспользование авто во время ремонта, компенсацию юридических затрат и расходов на суд, а также моральную компенсацию.

Когда в течение 10 дней дилер не отвечает на вашу гарантийную претензию либо отвечает отказом, вы можете обратиться в суд. Если ваши требования игнорируются, то вне зависимости от судебного решения компания должна будет выплатить пеню в 1% от стоимости автомобиля за каждый просроченный день.

Автосалон должен доказать, что машина пришла в негодность по вашей вине или по вине третьих лиц. Если он этого сделать не может, то вы возвращаете автомобиль и получаете назад деньги вместе со всеми процентами.

Когда мирно урегулировать конфликт с компанией дилера не получается, нужно идти в суд. Если вы выиграете дело, то вам возместят всю сумму покупки, услуги юриста, расходы на суд, пеню за просрочку и моральную компенсацию.

Не забывайте, что для обращения в суд вы должны собрать все подтверждения по факту поломки или ремонта машины. Поэтому каждый раз требуйте квитанцию и внимательно проверяйте все даты. Если автосалон дилера отказывается принимать авто по гарантии, требуйте официального отказа, в противном случае высылайте претензию почтой.

Если были проведены какие-то работы, требуйте фиксации ремонта и установки дополнительного оборудования в письменном виде с подписью и печатью.

Пошаговая инструкция по возвращению автомобиля в автосалон

Первым делом необходимо отправить машину дилеру, чтобы он подтвердил наличие неполадок. При этом все должно быть зафиксировано документально. Если все прошло успешно и автосалон согласен обменять машину, то нужно подписать необходимые документы и забрать деньги либо новый автомобиль.

Когда на этом этапе возникли проблемы, нужно послать письменную претензию дилеру. Исходя из полученного ответа вы будете знать, как поступать в дальнейшем. Если фирма все еще не желает возвращать деньги и прислала официальный отказ на возвращение автомобиля в автосалон, попросите ее провести независимую экспертизу. Если ответ не приходит – проведите экспертизу за свой счет.

Когда после этого ничего не изменилось, нужно обращаться в суд. После рассмотрения дела он вынесет решение. В случае положительного ответа, вы вправе получить не только полную цену автомобиля, но и дополнительные выплаты. Причем взыскивать их будете уже не вы, а суд.

Как вернуть кредитную машину дилеру?

Даже если вы взяли автомобиль в кредит, то его все еще можно вернуть в автосалон. Более того, вы вправе потребовать возмещение по выплатам, которые уже успели заплатить банку.

Для начала необходимо отправиться в центр, где был приобретен автомобиль. При этом официально датой покупки считается тот момент, когда автосалон получает деньги от кредитора. Как вы понимаете, это может произойти гораздо позже, чем вы рассчитываете, что значительно уменьшает период возврата авто.

Если автосалон согласился вернуть деньги за автомобиль, первым делом следует взять справку, которая подтверждает расторжение договора купли-продажи. После этого банк обязан будет вернуть вам выплаченную сумму, оставив себе только проценты за пользование кредитом.

В случае обращения в суд, выплаты придется производить до тех пор, пока не будет вынесено решение по делу. И только в случае, если оно положительное, договор будет расторгнут, а банк и вы получите свои деньги. При этом практика показывает, что добиться возврата процентов по кредиту, в случае возврата машины в автосалон, бывает очень сложно.

Действия при отказе автосалона принимать автомобиль

Если автосалон отказался принимать машину, мотивируя это тем, что случай не попадает под гарантийный или неполадки не являются существенными, ваш следующий шаг – проведение независимой экспертизы. Это может быть сделано либо за счет дилера, либо за ваш счет.

Когда экспертиза устанавливает, что случай гарантийный или неполадки существенны, вы вправе требовать от дилера ремонт или возврат денег. Если же автосалон игнорирует заключение экспертизы, вы имеете полное право обратиться в суд.

Подача искового заявления

В случае отказа автосалоном урегулировать претензию в досудебном порядке, следует идти в суд. Для этого необходимо:

  1. написать исковое заявление и подать его в судебный орган;
  2. далее нужно оплатить государственную пошлину, размер которой может варьироваться в зависимости от стоимости автомобиля.

Скорее всего, вам придется оплатить услуги юриста, который и будет собирать всю доказательную базу: претензии, квитанции и так далее, для собственной уверенности придется хотя бы воспользоваться бесплатной юридической консультацией.

Пример возврата автомобиля в автосалон дилеру

Очень часто несговорчивые дилеры не только покрывают стоимость автомобиля, но и возвращают деньги за судебные издержки и моральный вред.

К примеру, в 2017 году владелец Mercedes-Benz смог отсудить у автосалона 9,2 миллиона рублей, в то время как цена автомобиля была 7,65 миллионов.

У машины выявились проблемы с двигателем, починка которого стоила 2,5 миллиона. Владелец решил, что этого достаточно для возвращения авто, и отправил претензию фирме.

Она никак не отреагировала на недовольства клиента, поэтому тот обратился в суд, где выиграл дело.

Возвращение автомобиля в автосалон – сложный и иногда долгий процесс. Однако в большинстве случаев суды становятся на сторону потребителей, поэтому ваши шансы вернуть стоимость машины довольно велики.

Источник: https://zakon-voditel.ru/kypit-avtomobil/vozvrat-avtomobilya-v-avtosalon

Инструкция: как вернуть автосалону некачественный автомобиль! Очень интересно. — DRIVE2

Возврат машины в автосалон

Вернуть автомобиль в автосалон и потребовать возврата своих денег покупатель имеет право в следующих случаях:

1.

При выявлении недостатков в течение 15 дней с момента получения автомобиля. Покупатель имеет право вернуть новый автомобиль в автосалон и потребовать возврата денег.

Кроме того, он имеет право потребовать обмена на аналогичный автомобиль, но исправный, с пересчетом стоимости как в большую, так и меньшую сторону.

При этом неисправность может быть весьма незначительной, например не работает стеклоочиститель.

По истечению 15 дней после покупки в одном из следующих случаев:2. Обнаружение существенного недостатка авто;3. Отказ от гарантийного ремонта;4.

Нарушение установленных Законом “О защите прав потребителей” сроков устранения недостатков (более 45 дней);

5.

Невозможность использования машины более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения различных недостатков автомобиля.

В соответствии с Законом “О защите прав потребителей” к существенным недостаткам относятся неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки. Иными словами, если в автомобиле один и тот же недостаток неоднократно проявляется после ремонта или же в машине постоянно происходят поломки разных его агрегатов, владелец может вернуть некачественный автомобиль продавцу.Если машина находится на ремонте по гарантии длительное время, владелец имеет право вернуть машину автодилеру.

Если в автомобиле выявлена, например, серьезная неисправность в двигателе, коробке передач, автовладелец имеет право вернуть неисправный автомобиль в автосалон.

При возврате автомобиля в автосалон по одной из указанных причин покупатель имеет право потребовать:Расторжения договора купли-продажи;Возврата уплаченной за автомобиль денежной суммы;Уплаты штрафа, неустойки за неиспользование авто во время ремонта и т. д.

;Возмещения разницы между ценой автомобиля, установленной договором, и ценой соответствующего автомобиля на момент исполнения этого требования;Возврата уплаченных процентов по кредиту и платы за предоставление кредита;Компенсации морального вреда, нанесенного вследствие приобретения авто ненадлежащего качества;

Компенсации затрат на юридические услуги.

Для возврата или обмена автомобиля по гарантии на руках должны быть следующие документы:— договор купли-продажи;— подтверждение оплаты договора;— акт приема-передачи автомобиля;— ПТС;— свидетельство о регистрации автомобиля;— кредитный договор (если автомобиль куплен в кредит);— документы, подтверждающие оплату по кредиту;— документы подтверждающие ваше обращение на СТО (заказ-наряды, акты проведенных работ, отказ от проведения гарантийного ремонта);

— другие документы, которые имеют отношение к владению и обслуживанию автомобиля.

В ООО «____________» ИНН _______________Адрес:__________________________________От гр________Ф.И.О.______, проживающего по

адресу:_________________тел._____________

Претензия продавцу (в автосалон, дилеру — пример, образец)

__________ 201_ года я, Ф.И.О.

(далее Покупатель) по договору купли-продажи транспортного средства № __________ (далее Договор) приобрел у ООО «____________________» (далее Продавец) автомобиль марки____________, двигатель № _______________, кузов № ___________, Идентификационный номер (VIN) № _______________, паспорт транспортного средства серия __ ___ № ___________, цвет кузова – _________, 20__ года выпуска (далее Автомобиль). В соответствии с п. ____ Договора стоимость Автомобиля составила____________ ( _________ миллионов _________________ тысяч _________) рублей __ коп. Указанные денежные средства были уплачены мною Продавцу, путем (указать способ оплаты, ) согласно (приходный кассовый ордер, платежное поручение от _________20__ года). На основании Акта приема-передачи от __ _________ 20__ года ООО «_____________________» передало мне в собственность указанный выше Автомобиль.

В соответствии с условиями Договора, а также технической документации на Автомобиль переданной мне, гарантийный срок эксплуатации Автомобиля составляет 3 (три) года с момента передачи, без ограничения пробега. При этом, Продавец гарантировал, что передаваемый мне автомобиль технически исправен и не имеет дефектов изготовления.

Договор соответствует требованиям ст. 454 ГК РФ, в силу которой, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). В соответствии со ст.

469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям. Однако, в период эксплуатации Автомобиля, мною был выявлен ряд неисправностей, именно:
1.

____________________________________________________________; 2.____________________________________________________________.

Я неоднократно ( даты обращений) обращался в сервисный центр Продавца с требованием устранить неисправности, однако ряд неисправностей не был устранен до настоящего времени. В настоящее время Автомобиль находится в технически неисправном состоянии, а именно не работает ___________________________________, что исключает возможность его эксплуатации.

В сервисном центре мне отказывают в гарантийном ремонте Автомобиля по непонятным причинам.Считаю, что качество Автомобиля не соответствует договору купли-продажи. Согласно ст.

4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее ЗПП) продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах. В соответствии со ст.

18 ЗПП, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи или потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Кроме того, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:-обнаружение существенного недостатка товара;-нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В связи с ненадлежащим качеством проданного мне Автомобиля, я лишен возможности использования транспортного средства вследствие неоднократного устранения его различных существенных недостатков, нарушения установленных Законом сроков устранения недостатков товара, невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, а также не устранения некоторых из указанных выше существенных недостатков по настоящее время. Таким образом, в соответствии с нормами действующего законодательства, я имею право требовать расторжения договора купли-продажи, возврата мне денежных средств в полном объеме, а также полного возмещения убытков, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества. К моменту подачи настоящей претензии, мне причинены следующие убытки, а именно:1.___________________________________________;

2.___________________________________________.

На основании вышеизложенного,

ТРЕБУЮ:

1.

Расторгнуть договор купли-продажи транспортного средства от ___________ 20__ года № _____заключенным между ЗАО «______________» и мной (______________ ), а именно автомобиля марки ______________, двигатель № _____________, кузов № __________________, Идентификационный номер (VIN) № _____________, паспорт транспортного средства серия __ __ № ___________, цвет кузова – ________, 20__ года выпуска.2. Вернуть мне денежные средства, внесенные в счет стоимости товара в размере___________ (_________ миллионов ________________ тысяч ___________) рублей __ коп.3. Вернуть мне денежные средства, потраченные на плановое и внеплановое техническое обслуживание Автомобиля в размере __________ ( _____________ тысяч _______________) рублей.4. В случае просрочки возмещения мне убытков, также прошу выплатить мне неустойку (пени) из расчета один процент от общей суммы, подлежащей мне выплате за каждый день просрочки, начиная с 11 (одиннадцатого) дня после получения претензии по день фактической выплаты денежных средств.

5. Компенсировать расходы на юридические услуги в размере _______ (__________ тысяч _______________) рублей.

В случае отказа удовлетворить мои требования в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов, в этом случае, помимо возврата стоимости товара, я потребую взыскания судебных расходов (пени, расходов по оплате услуг представителя и компенсацию морального вреда), а также в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» штрафа в размере 50% процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения прав потребителя.
Письменный ответ на претензию прошу направить мне по адресу: ________________в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения данной претензии.

_________________________/____________/ __________201_ г.

Удачи, автовладельцы, на дорогах и в спорах с автодилерами!

Источник: angry-lawyer.livejournal.com/143267.html

Источник: https://www.drive2.ru/b/2293441/

Возврат автомобиля по закону в 2021 году: в автосалон, купленного в кредит, по договору купли продажи

Возврат машины в автосалон

Если в авто обнаруживаются недостатки, возникает необходимость сдать его продавцу и получить обратно деньги, а также рассчитаться с кредитно-финансовой организацией по кредиту.

Возможен ли возврат автомобиля по закону в 2021 году, какие документы потребуются от потребителя и что делать, в случае отказа принять обратно транспортное средство, узнаете из статьи.

Можно ли вернуть машину после покупки

Порядок и сроки возвращения различных товаров регулирует Закон РФ «О защите прав потребителей».

В ст. 25 закона сказано, что покупатель вправе сдать изделие надлежащего качества в течение 14 дней, если оно не подошло по цвету, размеру и т.п., за исключением товаров, включенных в перечень, утвержденный Постановлением Правительства от 19.01.98г. № 55.

Автомобили входят в указанный перечень, поэтому подать претензию в автосалон на возврат автомобиля надлежащего качества в течение 14 дней и получить деньги нельзя.

Возврат нового транспорта в течение 15 дней с момента покупки

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», если в течение 15 дней в технически сложном изделии обнаружен дефект, даже не существенный, покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и получить уплаченную за товар сумму.

Срок отчитывается с момента фактической передачи транспорта, а не со дня заключения договора.

Выявлен существенный недостаток

Степень существенности выявленных дефектов определяется в соответствии с Постановлением Пленума ВС РФ от 28.06.12г. № 17. Существенным признается недостаток, отвечающий одному из параметров:

  • не может быть устранен;
  • расходы по устранению равны или превышают стоимость сделки;
  • выявлен неоднократно;
  • появляющийся повторно после устранения;
  • устранение требует длительного времени, превышающего срок ремонта, определенный условиями договора.

При обнаружении перечисленных недостатков, можете сдать покупку продавцу по истечению 15 дней.

Нарушены сроки ремонта

При выявлении дефектов покупатель может по своему выбору оформить возврат автомобиля ненадлежащего качества или потребовать ремонта.

В п. 1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» установлен период проведения ремонтных работ – не более 45 дней.

Стороны могут установить иной срок для ремонта, но не более чем предусмотрено законом. За нарушение продавцом оговоренного периода проведения ремонтных работ, покупатель вправе потребовать выплаты неустойки и получить полную стоимость за покупку.

Невозможно эксплуатировать транспорт более 30 дней в году из-за многочисленных недостатков

Если вследствие многократного устранения различных недостатков машину нельзя использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней, клиент вправе сдать ее и получить уплаченную стоимость.

Можно ли вернуть кредитный транспорт

Транспорт, купленный в кредит, можно возвратить продавцу, во всех случаях, предусмотренных действующим законодательством.

В соответствии с п. 5 ст. 24 Закона, помимо возмещения стоимости товара, покупателю компенсируются уплаченные банку проценты и плата за выдачу кредита.

Можно ли вернуть транспорт, если гарантия закончилась

Покупатель вправе сдать машину, взятую в кредит, обратно в салон по окончании гарантийного срока.

Учтите, что для транспорта установлено 2 срока:

  • гарантийный – до 5 лет, в зависимости от марки;
  • срок службы – до 7 лет.

В течение этого времени предъявите претензию по качеству транспорта производителю и верните некачественный товар.

Что можно получить в случае возврата

Возвращая машину клиент сможет взыскать с продавца:

  • стоимость транспортного средства;
  • разницу между уплаченной суммой и текущей рыночной стоимостью;
  • если деньги не возмещены добровольно, дополнительно уплачивается неустойка в размере 1% за каждый день просрочки и штраф – до 50% от стоимости авто;
  • компенсацию морального вреда;
  • оплату судебных расходов, если дело дошло до суда.

Возврат нового автомобиля в автосалон

До момента получения машины клиент вправе в любой момент отказаться от сделки и вернуть аванс за автомобиль в автосалоне.

Но не путайте два понятия «аванс» и «залог».

Аванс – это предоплата за поставляемый товар. Он не влечет за собой юридических последствий.

Залог – способ обеспечения исполнения обязательств, т.е. денежная гарантия того что стороны не откажутся от сделки.

При передаче залога составляется отдельное соглашение, в котором прописывается порядок компенсации, в случае отказа продавца или покупателя от заключения сделки. Поэтому, можно ли будет вернуть залог за автомобиль в автосалоне, зависит от конкретных условий соглашения.

Перед тем, как вернуть предоплату за автомобиль в автосалоне, совершите следующие действия:

  • составьте заявление о возвращении денег в свободной форме;
  • направьте заявление дилеру;
  • дождитесь ответа.

Автосалон должен перечислить средства в течение 10 дней с момента получения заявления. Если деньги не возвращены, обращайтесь в суд.

Если клиент передумал покупать машину после подписания договора и фактического получения транспортного средства, возвратить ее обратно он может только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.

Причины возврата

Верните новый автомобиль  в следующих случаях:

  • выявлен дефект в течение 15 дней с момента получения;
  • обнаружен существенный недостаток;
  • нарушен срок для устранения дефектов;
  • невозможно эксплуатировать машину в течение года более 30 дней из-за многократного устранения недостатков.

Порядок сдачи авто в салон

При выявлении дефектов направьте письменную претензию в автосалон. Составьте ее в свободной форме, указав:

  • наименование автосалона;
  • информацию о покупателе;
  • описание покупки – марка, модель, цвет, год выпуска, VIN-код;
  • стоимость;
  • перечень обнаруженных дефектов;
  • требование об устранении поломок или компенсации денег;
  • список приложенных документов – копия договора купли-продажи, ПТС, чек.

В конце заявления поставьте дату и подпись.

Скачать образец претензии на возврат автомобиля в автосалон

Отправьте претензию в адрес автосалона заказным письмом с уведомлением или принесите лично, попросив сотрудника поставить отметку о приеме на втором экземпляре. Это необходимо, чтобы доказать своевременное обращение к дилеру при судебных разбирательствах.

Салон рассматривает претензию в десятидневный срок, после чего выносит решение о возвращении средств или об отказе в возмещении. При отрицательном решении салона проведите независимую экспертизу, которая установит причину дефекта авто.

Заключение эксперта

Экспертное заключение позволит установить лицо, виновное в выявленных дефектах на авто.

Эксперт в ходе проверки установит:

  • характер недостатка – производственный или эксплуатационный;
  • были ли внесены ранее в конструкцию транспортного средства изменения;
  • имеются ли скрытые повреждения;
  • степень существенности дефектов.

Экспертное заключение независимой компании имеет юридическую силу и может использоваться в суде в качестве доказательства недобросовестности продавца.

Экспертиза потребуется не только для сдачи новой машины в автосалон, но и при необходимости вернуть б/у автомобиль продавцу физическому лицу.

Возврат легковушки, купленной с рук

На сделки, заключаемые между физическими лицами, не распространяется действие Закона «О защите прав потребителей».

Покупка машины с рук регулируется нормами ГК РФ.

В соответствии со ст. 469 ГК РФ продавец должен передать покупателю изделие, качество которого соответствует условиям соглашения, заключенного между сторонами.

Если условия о качестве товара отсутствуют, считается, что передаваемая вещь должна быть пригодна к эксплуатации.

Подводные камни договора купли-продажи

Сделка по купле-продаже транспортного средства между физ. лицами не подлежит обязательному нотариальному удостоверению и заключается в простой письменной форме.

Договор, составленный без юридической помощи, может содержать множество несоответствий закону и двойных трактовок, которые недобросовестный владелец сможет повернуть в свою пользу.

Укажите в договоре купли-продажи:

  • ФИО участников сделки;
  • паспортные данные;
  • описание транспортного средства;
  • пробег;
  • повреждения авто, если они есть;
  • сумму сделки;
  • точное время покупки.

Чем подробнее будет описание, характеристики и недостатки, тем безопаснее будет положение участников соглашения при отказе от исполнения обязательств другой стороной.

Скачать бланк договора купли-продажи автомобиля с рук

Порядок действий для возвращения авто бывшему владельцу

Возвратить транспортное средство физ. лицу значительно сложнее, чем в автосалон. Сделать это можно двумя способами – добровольно или через суд.

Добровольный порядок

Для мирного разрешения ситуации:

  • соберите доказательства поломки – проведите экспертизу, которая определит, что состояние транспортного средства хуже, чем было изначально заявлено;
  • оформите письменную претензию и направьте ее продавцу.

Если он добровольно согласится принять авто обратно и возместить деньги, аннулируйте договор купли-продажи и проведите перерегистрацию собственника в ГИБДД.

Внимание! При передаче денег, составьте расписку о возврате денежных средств за автомобиль. Она будет подтверждать отсутствие взаимных претензий по расчетам.

В судебном порядке

При отказе продавца аннулировать договор купли продажи, обратитесь в суд. Шансы на положительный исход дела крайне малы, поэтому для большей вероятности решения вопроса в пользу истца заручитесь помощью юриста.

Для обращения в суд:

  • соберите доказательства, что поломка произошла по вине бывшего владельца;
  • составьте иск и приложите к нему документацию на авто;
  • направьте исковое заявление в суд.

Подайте иск в районный суд по месту проживания истца или ответчика.

Последствия расторжения договора через суд

Даже если суд удовлетворит исковые требования, это еще не гарантирует получение обратно денег, уплаченных за транспортное средство.

Если бывший владелец не имеет официального заработка и имущества, на которое можно наложить взыскание, дожидаться компенсации придется несколько лет.

При получении судебного решения обратитесь в службу судебных приставов. Они наложат арест на спорное авто и продадут его на торгах, а деньги отдадут в счет выплаты компенсации.

Исковое заявление о возврате денег за товар ненадлежащего качества

Для получения компенсации напишите в суд исковое заявление о взыскании денег за товар ненадлежащего качества. Укажите в нем:

  • наименование суда;
  • информацию об истце и ответчике;
  • описание покупки;
  • причину возвращения;
  • сумму к взысканию.

Приложите документы, подтверждающие понесенные расходы, поставьте дату и подпись.

Судебная практика о возврате автомобиля ненадлежащего качества

Вернуть новый или б/у автомобиль, купленный в салоне за наличные или в кредит, непросто. Покупатели не знают всех тонкостей и юридических аспектов, чем и пользуются недобросовестные дилеры.

Судебная практика по возвращению транспортных средств сложилась неоднозначная. Все зависит от аргументов, представленных на рассмотрение суда обеими сторонами.

Чтобы возвратить авто с пробегом или новую машину, заручитесь поддержкой опытного адвоката. Он составит исковое заявление, соберет доказательства невиновности покупателя в поломке и будет защищать интересы своего клиента в суде.

Резюме

При возвращении транспорта продавцу помните:

  • нельзя возвратить авто надлежащего качества без объяснения причин;
  • по закону транспорт ненадлежащего качества, приобретенный в кредит, можно вернуть в автосалон или бывшему владельцу;
  • покупателю должны быть компенсированы проценты, уплаченные банку и стоимость оформления займа;
  • при выявлении дефектов потребуйте ремонт или возврат автомобиля по гарантии;
  • при покупке у физ. лица внимательно оформляйте договор купли-продажи;
  • при отказе в компенсации денег, обращайтесь в суд.

Источник: https://ZakonRF24.ru/vozvrat-avtomobilya-po-zakonu-v-avtosalon/

Можно ли вернуть автомобиль в автосалон: как и когда это сделать

Возврат машины в автосалон

Многие покупатели привыкли доверять автосалонам. Такие компании производят впечатление солидных и надежных организаций. Но иногда недобросовестные салоны скрывают подноготную авто. Под видом новых продают битые или восстановленные авто, юридически чистых — залоговые или лизинговые машины и проч.

В таких случаях у покупателя возникает желание вернуть машину в автосалон. Вместе с экспертами разбираемся, можно ли это сделать, как и что делать, если продавец отказывается принимать авто обратно.

Можно ли вернуть б/у автомобиль в автосалон

Чаще всего покупатели понимают, что взяли не то, о чем мечтали, по возвращении домой или в процессе эксплуатации.

Андрей Брусницин, директор автокомплекса «Березовский Привоз», Свердловская область:

— С просьбой вернуть купленный автомобиль с пробегом покупатели обращаются очень редко. Как правило, не более одного раза в месяц и даже реже. Но такие случаи бывают. Причины разные: по пути домой автомобиль сломался, и поломка существенная. Приехали домой —  машина не понравилась жене и родственникам. Или автомобиль не впечатлил или разочаровал в движении и так далее.

Вернуть б/у машину в автосалон можно. На это у покупателя есть 15 дней. Но процесс возврата совсем иной, чем, например, возврат одежды (ее принимают даже без причины). Автомобиль считается технически сложным товаром. Деньги за него вернут, если обнаружатся реальные недостатки, как нарушенная геометрия кузова.

Отвезти машину обратно в автосалон можно и по истечении 15 дней, но с одним из условий:

  • Если в течение первых двух лет после покупки машина проводит в сервисе более 30 дней в год.
  • Был обнаружен существенный недостаток.

Юрий Демин, автоюрист, г. Саратов:

— Существенный недостаток — это такой дефект, при котором невозможно дальнейшее использование машины. Он проявляется больше одного раза, а стоимость его устранения несоразмерна цене автомобиля.

Также читайте: 5 верных признаков, что автомобиль продается после ДТП

Как вернуть автомобиль в автосалон

Чтобы вернуть автомобиль с пробегом в автосалон, нужно подготовить письменную претензию. В ней нужно подробно рассказать, что не устроило в машине. Претензию можно сдать лично либо отправить ценным письмом на юридический адрес продавца с описью вложения.

Продавцу, по закону, дается 10 дней на рассмотрение обращения. Дилер проводит проверку и выясняет, из-за чего появились недостатки. Если доказать, что покупатель сам повредил машину или пытается обмануть продавца, не удается, автосалон обязан вернуть деньги.

Андрей Брусницин, директор Автокомплекса «Березовский Привоз», Свердловская область:

— Даже если клиент обратился в срок до 14 дней, мы всегда идем навстречу: принимаем автомобиль и возвращаем средства. Не обходится и без так называемого «покупательского экстремизма». Это те случаи, когда сделки совершаются, чтобы заработать на салоне деньги. Спорные моменты мы решаем через суд.

Если машина возвращается в автосалон по истечении двух лет, продавец должен вернуть не только уплаченную сумму, но и разницу с его новой рыночной стоимостью.

То есть если вы приобрели машину за 900 тысяч, а сейчас она стоит 1,2 млн рублей, вам должны вернуть 1,2 млн рублей. И это притом, что нынешняя стоимость вашего авто составляет 700 тыс. рублей.

Такие правила прописаны в статье 24 ФЗ «О защите прав потребителей».

Вместо денег дилер может предложить заменить машину на такую же или другую модель с перерасчетом цены. Принимать ли такое предложение, решать вам.

Также читайте: От каких продавцов подержанных машин надо держаться подальше

Можно ли вернуть в автосалон машину, купленную в кредит

Кредитный автомобиль тоже можно сдать в автосалон. Возврат проходит на тех же условиях, что и при полной оплате машины. Дилер обязан перечислить всю сумму вместе с процентами, а вы переводите ее в банк. Последний в свою очередь снимает отметку о залоге, отдает ПТС, после чего вы передаете машину обратно в магазин.

Также закон допускает возврат в автосалон автомобиля с юридическими проблемами. Такие машины, к сожалению, в дилерских центрах тоже встречаются часто. Например, в начале 2020 года один из московских дилеров продал женщине Hyundai Creta, которая числилась в залоге. Проблема вскрылась только через месяц эксплуатации.

Чтобы избавить себя от лишних проблем, юристы советуют тщательно проверять историю машины, даже если вы покупаете ее в хорошем автосалоне. Пробейте авто по базам и убедитесь, что ваш будущий железный конь полностью чист и не подведет вас.

Вот пример: четвертая Optima продается почти за миллион рублей. Менеджер автосалона сказал, что машина в идеальном состоянии, не битая, поменяно масло и тормозные колодки.

Пробиваем машину через avtocod.ru и сразу видим, что машина битая.

Авария произошла в апреле 2017 года.

Схемы повреждений нет, но из расчетов ремонтных работ становится ясно, что удар пришелся на переднюю часть.

Менялся бампер, решетка радиатора, капот. Всего на восстановление ушло от 112 658 до до 119 628 рублей.

Технический осмотр у Optima действительно проводился. Тогда же у машины уменьшился пробег.

Мало приятного узнать о проблемах уже после покупки. Если соберетесь возвращать машину, а продавец не пойдет навстречу, вернуть деньги получится только через суд. Дополнительно можно взыскать деньги за моральный ущерб.

Также читайте: 8 самых частых ошибок при покупке автомобиля

Что делать, если автосалон отказался принимать автомобиль

Если вы получили отказ, не расстраивайтесь и настаивайте на дополнительной экспертизе с вашим личным участием.

Юрий Демин, автоюрист, г. Саратов:

— Если вы не согласны с результатами проверки качества, требуйте, чтобы автосалон провел еще одну независимую экспертизу. Он обязан сделать это за свой счет. Если и после этого дилер откажет в возврате товара, обращайтесь в суд и уже через него пытайтесь расторгнуть договор купли-продажи.

В крайнем случае с заявлением можно обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Анастасия Горохова

Источник: https://zen.yandex.ru/media/avtocod/mojno-li-vernut-avtomobil-v-avtosalon-kak-i-kogda-eto-sdelat-5fd8995e8519de25ce2e9df0

Можно ли вернуть автомобиль обратно в автосалон в течении 14 дней по закону? Порядок действий и судебная практика

Возврат машины в автосалон

Согласно Закону «О защите прав потребителей», вернуть автомобиль в салон после покупки можно только в том случае, если у машины был выявлен определенный дефект, не оговоренный на момент покупки. Также стоит изучить сроки и правила возврата.

Законодательство

В соответствии с Законом о «Защите прав потребителей» машина – это технически сложный товар, который нельзя вернуть либо обменять, если он имеет надлежащее качество. То есть сделать это невозможно, если машина просто не подошла владельцу по цвету, форме, размерам, комплектации. О возврате можно говорить только в том случае, если у автомобиля были выявлены определенные недостатки.

Когда возможен возврат автомобиля

Если с момента покупки прошло не больше 15 дней, вернуть машину можно в таких случаях:

  • если в процессе эксплуатации были выявлены определенные недостатки и неисправности, о которых продавец не уведомил (ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»). К примеру, при выборе продавец убеждал, что авто прекрасно поглощает уличные звуки, а на деле оно не поглощает их вообще, или у машины неисправны «дворники»;
  • если на автомобиле нет следов эксплуатации. После покупки, как правило, покупатель успевает немного «объездить» машину. Но для возврата нужно, чтобы на лобовом стекле не было сколов, на сиденьях – масляных следов, а на капоте – царапин и вмятин.

Если после покупки прошло более 15 дней, то возврат возможен в таких случаях:

  • при обнаружении у машины значительного недостатка (ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей»);
  • при отказе салона проводить ремонт по гарантии;
  • если ремонт по гарантии затягивается на срок более 45 дней;
  • при многократных поломках машины (больше двух раз).

Срок гарантии составляет шесть месяцев. Если за это время владелец постоянно сдавал машину на ремонт в салон, где она была куплена, и ездил на ней за весь период не более месяца, то основания для возврата присутствуют.

Недостатки, при наличии которых можно вернуть автомобиль, могут быть следующими:

  • неустраняемые;
  • недостатки, которые можно устранить, но с серьезными вложениями;
  • проявляющиеся после каждого ремонта заново;
  • недостатки, которые способствуют возникновению других недостатков.

При наличии оснований нужно воспользоваться следующей инструкцией:

  • приехать на машине в салон, взяв с собой все полученные при покупке документы;
  • объяснить свои требования и причину возврата.

По закону потребитель праве рассчитывать на следующее:

  • возвращение полной суммы, уплаченной за машину;
  • обмен на аналогичный автомобиль, но лишенный имеющегося дефекта, без перерасчета стоимости (п. 1 ст. 24 Закона «О защите прав потребителей);
  • обмен на машину другой марки с перерасчетом цены;
  • устранение дефекта за счет салона;
  • компенсация цены за ремонт машины.

Если машина была куплена в кредит, и факт того, что она имеет дефекты, доказан, то в соответствии с пунктом 5 ст. 24 Закона о «Защите прав потребителей» вернуть ее можно. В этом случае покупателю возвращают уплаченную за товар сумму в размере кредита, погашенного ко дню возврата, а также возмещается плата за предоставление автокредита.

Если часть суммы была оплачена лично владельцем, салон должен возместить ему эти средства. По Закону «О защите прав потребителей» владелец машины, который купил ее в салоне и вернул по причине ненадлежащего качества, имеет право на компенсацию всех затрат.

Салон оплачивает все услуги, проведенные заемщиком: оценку автомобиля, а также банковские операции, если какая-то часть кредита была внесена. Если салон не согласен с условиями и отказывается возмещать затраты, то взыскать компенсацию возможно через суд.

В период, пока будут идти разбирательства с возвратом, не стоит прекращать выплачивать кредит. Это приведет к начислению штрафных процентов, которые в дальнейшем нельзя будет вернуть даже через суд.

Как вернуть авто в салон

Чтобы вернуть машину в салон, нужно сначала подготовить все необходимые документы:

  • гражданский паспорт (без идентификации личности средства не могут быть возвращены);
  • договор купли-продажи;
  • чек;
  • сервисная книга;
  • документальное подтверждение неисправности машины (например, заказ-наряд).

Последовательность действий будет следующей:

  1. Зафиксировать неисправность. Обратиться для этого нужно к официальному представителю либо в салон, где покупалась машина. После диагностики нужно взять документ, подтверждающий дефект.
  2. Далее нужно обратиться к продавцу (производителю), подав заявление о бесплатном устранении недостатка.
  3. Если в течение 20 дней продавец не предпринимает никаких действий либо затягивает сроки ремонта, можно требовать расторжения сделки. Лучше составить заявление, где будет изложена суть требований.
  4. При отсутствии возврата в течение десяти дней надо написать претензию.
  5. Если ответа на претензию также нет, придется обращаться в суд с требованием о расторжении сделки в принудительном порядке.

Чтобы повысить свои шансы на успех, можно заручиться поддержкой профессионального юриста.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.